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À PROPOS DE DCM

En tant que fournisseurs de solutions, nous reconnaissons l’importance de la communication dans les flux de travaux et l’exploitation. Nous veillons à ce que les processus soient efficaces et sans heurt et que les résultats soient obtenus en temps et lieu.

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ans d’expérience

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clients des soins de santé

Partenaire de confiance de 70 % des fournisseurs de soins de santé de premier rang
Au service du principal fournisseur de soins de santé de la province
Au service du plus grand service de laboratoireau Canada et de la principale pharmacie de détail
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PARLONS DE

VOS DÉFIS EN MATIÈRE DE COMMUNICATION ET DE FLUX DE TRAVAUX.

Technologie mobile

« Pour m’occuper d’un patient à son chevet, j’ai besoin d’avoir son dossier à portée de la main, peu importe où il se trouve. »

Pour donner de bons soins, il est important d’avoir en main les bons renseignements et actifs quand il vous les faut. Nos solutions mobiles peuvent être intégrées aux systèmes tels qu’EPIC ou Cerner afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.

Comment nous pouvons aider

  • Postes de travail et ordinateurs roulants
  • Imprimantes industrielles, mobiles, de bureau et de bracelets
  • RFID – errance des patients, suivi des actifs
  • Bracelets
  • Ordinateurs mobiles et tablettes
  • Nettoyage adéquat des appareils
  • Solutions de dépistage
  • Vérifications du matériel afin de maximiser l’efficacité et simplifier les appareils pour optimiser le rendement
  • Évaluation des lieux pour les points d’accès et les solutions RFID
  • Formation et soutien en ce qui a trait au matériel
  • Évaluation des lieux pour les points d’accès et les solutions RFID
  • Formation et soutien en ce qui a trait au matériel

Équipe de soutien du service d'assistance

« Les gens comptent sur moi pour que tout soit prêt pour eux, où qu’ils se trouvent. Si ce soutien n’existe pas, les patients peuvent ne pas recevoir les soins dont ils ont besoin.  »

L’urgence des soins aux patients nécessite un soutien informatique à la fine pointe pour que les systèmes critiques soient toujours prêts dans l’ensemble de l’entreprise. DCM fait en sorte que ces systèmes sont disponibles au moment et à l’endroit où ils sont nécessaires.

Comment nous pouvons aider

  • Portails de service
  • Soutien technique
  • Outils de gestion de dispositifs
  • Formation sur place ou virtuelle sur l’utilisation du dispositif
  • Réparations générales
  • Cartes routières technologiques

Postes infirmiers

« Ma priorité, c’est d’offrir des soins de première ligne; plus mes tâches administratives me prennent du temps, moins j’en ai pour mes patients. Je dois obtenir les renseignements aussi facilement et rapidement que possible. »

Les solutions de mobilité de DCM combinées aux capacités d’identification directe de patients font en sorte que l’information sur les patients les accompagne, ce qui aura pour effet d’éliminer la congestion et d’augmenter le temps consacré aux soins.

Comment nous pouvons aider

  • Scanneurs, imprimantes, ordinateurs mobiles, RFID, postes de travail et ordinateurs roulants
  • Bracelets, étiquettes
  • Signalisation
  • Gestion des stocks, DCMFlex, distribution, stocks ponctuels

Admission

« On est à la première ligne. C’est ici que le patient entre dans le système. Il nous faut donc être bien présents pour rapidement évaluer ses besoins et lui allouer les ressources adéquates. »

L’admission constitue le point d’accès pour bien des patients et détermine donc le flux des patients ainsi que la prestation efficace de soins. DCM fournit les composantes de communication nécessaires à la saisie de données et au suivi de l’information, ce qui permet aux cliniciens d’être bien informés et à jour.

Comment nous pouvons aider

  • Scanneurs, imprimantes, ordinateurs mobiles, tablettes renforcées
  • Bracelets, étiquettes
  • Signalisation
  • Formulaires de clinique et ressources d’information sur la santé
  • Signalisation d’orientation

Examens de laboratoire

« Je sens constamment la pression de devoir produire des résultats, alors j’ai besoin d’une garantie d’exactitude et de temps de disponibilité de 100 %. Je n’ai pas le droit à l’erreur ou à l’échec. »

Nos solutions éprouvées en matière d’étiquetage et suivi des actifs nous assurent une disponibilité en tout temps ainsi que la sécurité du patient : les flux de travaux intégrés comblent le gouffre entre l’échantillon, le patient et le conteneur étiqueté.

Comment nous pouvons aider

  • Scanneurs, imprimantes, capteurs électroniques de température, ordinateurs mobiles, tablettes renforcées
  • Étiquettes
  • Échantillons d’étiquettes de RFID
  • Formulaires de commande

Gestion de documents

« Nous contrôlons tous les renseignements importants et confidentiels qui circulent au sein de notre établissement. Nous comptons sur l’intégrité absolue des données et un temps de disponibilité de 100 %. »

DCM veille au bon fonctionnement des outils et des processus au sein de votre SGD, ce qui vous permet de demeurer efficace et responsable.

Comment nous pouvons aider

  • Reprise après sinistre
  • Gestion des actifs numériques
  • Scanneurs, imprimantes
  • Informatique mobile
  •  RFID
  • Étiquettes, bracelets, formulaires
  • Suivi des actifs
  • Soutien en cas de pandémie

Pharmacie

« De plus en plus de patients comptent sur moi pour obtenir des conseils sur les médicaments et les traitements, alors je dois avoir accès à leurs renseignements à jour et boucler la boucle avec les autres fournisseurs de soins. »

DCM intègre les processus de communication essentiels afin d’assurer le bon fonctionnement de votre pharmacie. Nos solutions d’étiquetage simplifient et relient les flux de travaux afin de donner au personnel un accès rapide et précis aux plus récents renseignements en ce qui concerne les antécédents médicaux du patient ainsi que ses médicaments. Il se crée ainsi une piste de vérification automatique qui augmente la responsabilisation et la sécurité.

Comment nous pouvons aider

  • Scanneurs, imprimantes
  • Ordinateurs mobiles, tablettes
  • Étiquettes de RFID
  • Capteurs électroniques de température
  • Étiquettes, formulaires

Soins à domicile et en clinique externe

« En offrant de meilleurs soins à mes patients, je suis en mesure de mieux les aider à obtenir leur congé et à rentrer chez eux. »

DCM offre du soutien informatique mobile et en saisie de données pour permettre au personnel des foyers pour aînés et aux préposés aux bénéficiaires de prendre des décisions éclairées et immédiates par rapport à leurs patients, où qu’ils se trouvent.

Comment nous pouvons aider

  • Solutions mobiles, y compris les ordinateurs, les imprimantes et les scanneurs mobiles
  • Formulaires

Information sur la santé

« Nous ne pouvons pas tirer pleinement parti de notre DSE sans les communications essentielles informant les utilisateurs qui y ont accès. »

Documents à distribuer. Aide-mémoire. Guides de procédures. Sondages. Nous soutenons le vaste éventail de communications nécessaires à la réalisation du plein potentiel du DSE en matière de fonctionnalité et de gestion de la santé.

Comment nous pouvons aider

  • Publipostage direct pour le dépistage, les procédures et l’information sélective
  • Sondages
  • Documentation à distribuer
  • DCMFlex pour l’accès et la disponibilité (publics et privés)

Services diététiques

« L’alimentation joue un rôle important dans la gestion des soins de santé, alors les patients comptent sur nous pour leur offrir des stratégies appropriées à long terme afin d’améliorer leurs résultats. »

DCM s’occupe de tout ce qui touche au spectre de la communication en matière d’alimentation – de la création de formulaires à la signalisation de l’établissement.

Comment nous pouvons aider

  • Réseau de soins primaires
  • DCMFlex
  • Solutions de mobilité
  • RFID
  • Référentiel d’autorité sanitaire

Réseau de soins primaires

« Mon centre de soins privé doit se conformer aux grandes lignes offertes par l’autorité sanitaire. C’est en intégrant les flux de travaux, l’automatisation de l’identification directe de patients ainsi que les documents (numériques ou papier) employés par ma région sanitaire que nous veillons à l’expérience du patient et répondons aux attentes. »

Les médecins et autres soignants indépendants doivent pouvoir accéder aux documents, à l’équipement et aux fournitures utilisés par les autorités sanitaires, mais cet accès devra comporter un mécanisme d’utilisateur-payeur. DCM a créé l’infrastructure pour ce faire en partenariat avec les autorités sanitaires.

Comment nous pouvons aider

  • DCMFlex
  • Systèmes d’information automatisés, RFID
  • Référentiel d’autorité sanitaire

Communications

« Les communications soutiennent et relient de nombreuses parties prenantes différentes, aussi bien internes qu’externes. Nous avons besoin d’outils pour être plus efficaces tout en protéger notre marque. »

Qu’il s’agisse de communications d’entreprise ou de crise, d’événements, d’image de marque et de diffusion par voies multiples, DCM offre un soutien complet regroupant stratégie, création, exécution et rapport.

Comment nous pouvons aider

  • Gérance de la marque
  • Signalisation intérieure et extérieure
  • Orientation sur les lieux
  • Marketing ponctuel, adresses publiques, soutien en cas de pandémie et d’urgence
  • Publipostage direct, information sur la santé
  • Communications en ligne et hors ligne

Promotion de la santé

« Notre équipe joue un rôle de plus en plus important dans la santé du patient et son autonomisation, alors nous comptons sur un vaste éventail de ressources. »

Les communications de bout en bout de DCM soutiennent les divers domaines de la promotion de la santé qui permettent ensemble d’éduquer le public et lui lui permettent d’améliorer sa santé.

Comment nous pouvons aider

  • Conception, contenu, adoption d’un langage clair, révision, gérance de marque
  • DCMFlex, audit et optimisation des canaux, solution complète d’impression commerciale
  • Signalisation, courrier, distribution
  • Sensibilisation de la population  

Expérience du patient

« Peu importe l’identité du patient, sa culture, sa langue et même l’endroit où il est traité, nous devons offrir une expérience constante. »

Ce qui compte avant tout, c’est l’expérience du patient : les diverses interactions du patient avec le système, qu’il s’agisse des médecins hospitaliers, du personnel infirmier, des cabinets médicaux ou encore des régimes de soins médicaux. Les solutions de DCM et son soutien permettent d’intégrer et d’améliorer les différentes pièces en mouvement qui constituent cette expérience.

Comment nous pouvons aider

  • Orientation sur les lieux
  • Identification directe de patients, scanneurs, ordinateurs mobiles, kiosques d’auto-enregistrement
  • Technologies de chevet – des appareils commerciaux qui incorporent la navigation sur Internet, la diffusion continue, le courriel et les médias sociaux et qui permettent d’accéder aux communications axées sur le patient et à l’information en matière de soins
  • Amélioration de l’efficacité de l’hôpital – mettre à profit la technologie pour libérer du temps que le personnel infirmier et les cliniciens peuvent consacrer à offrir de meilleurs soins à leurs patients                         

Collecte de fonds

« Chaque nouveau donateur et chaque dollar récolté ne font qu’accroître la difficulté. Nous devons être aussi efficaces que précis. »

Les connaissances et l’expérience de DCM en matière d’activités sans but lucratif sont pratiquement inégalées. Qu’il s’agisse de la segmentation et de la conformité réglementaire ou de stratégies multicanales et de tactiques de réponse éprouvées, nous sommes à même de vous aider à trouver les donateurs dont vous avez besoin, et ce, même lorsqu’ils se font de plus en plus rares.

Comment nous pouvons aider

  • Fondations et soutien d’organismes sans but lucratif
  • Concept, design, génération de pistes
  • Sondages
  • Publipostage direct
  • Analytique
  • Signalisation, solution complète d’impression commerciale

Gestion de documents

« Nous contrôlons tous les renseignements importants et confidentiels qui circulent au sein de notre établissement. Nous comptons sur l’intégrité absolue des données et un temps de disponibilité de 100 %. »

DCM veille au bon fonctionnement des outils et des processus au sein de votre SGD, ce qui vous permet de demeurer efficace et responsable.

Comment nous pouvons aider

  • Scanneurs, imprimantes, ordinateurs mobiles, tablettes renforcées, étiquettes de RFID
  • Étiquettes, formulaires, bracelets
  • Identification directe de patients

DSE

« Je suis toujours heureux d’avoir davantage de renseignements en temps réel à portée de la main pour m’aider à prendre les meilleures décisions en ce qui a trait à la santé de mes patients. »

Un accès direct (qui intègre les flux de travaux) au DSE du patient aide les fournisseurs à prendre des décisions importantes en matière de traitement plus rapidement et avec plus d’exactitude. DCM fournit les outils et le soutien servant aux fournisseurs de soins de santé d’aujourd’hui à maximiser l’efficacité du DSE et à surmonter les difficultés liées à son adoption.

Comment nous pouvons aider

  • Équipement d’identification directe de patients
  • Scanneurs, imprimantes
  • Postes de travail et ordinateurs roulants
  • Ordinateurs de poche

Pharmacie

« De plus en plus de patients comptent sur moi pour obtenir des conseils sur les médicaments et les traitements, alors je dois avoir accès à leurs renseignements à jour et boucler la boucle avec les autres fournisseurs de soins. »

DCM intègre les processus de communication essentiels afin d’assurer le bon fonctionnement de votre pharmacie. Nos solutions d’étiquetage simplifient et relient les flux de travaux afin de donner au personnel un accès rapide et précis aux plus récents renseignements en ce qui concerne les antécédents médicaux du patient ainsi que ses médicaments. Il se crée ainsi une piste de vérification automatique qui augmente la responsabilisation et la sécurité.

Comment nous pouvons aider

  • Imprimantes, scanneurs
  • Informatique mobile
  • RFID
  • Capteurs électroniques de température
  • Étiquettes

Dispositifs portables

« Les patients préfèrent rester chez eux, ce qui permet de libérer des lits pour les cas plus graves. Avec le suivi à distance du patient, tout le monde y gagne! »

Les patients préfèrent généralement rester à la maison en compagnie de leurs proches plutôt que dans un établissement de la santé; il est même reconnu que les soins à domicile peuvent accélérer le rétablissement des patients. DCM a créé l’infrastructure et le soutien pour faciliter la livraison efficace de vos dispositifs d’essai ou de diagnostic portables.

Comment nous pouvons aider

  • Consultation en matière d’infrastructure
  • Gestion des stocks
  • Mise en trousse
  • Réapprovisionnement
  • Service

Technologie mobile

« Pour m’occuper d’un patient à son chevet, j’ai besoin d’avoir son dossier à portée de la main, peu importe où ils se trouvent. »

Pour donner de bons soins, il est important d’avoir en main les bons renseignements et actifs quand il vous les faut. Nos solutions mobiles peuvent être intégrées aux systèmes tels qu’EPIC ou Cerner afin de vous aider à prendre des décisions éclairées.

Comment nous pouvons aider

  • Postes de travail et ordinateurs roulants
  • Imprimantes industrielles, mobiles, de bureau et de bracelets
  • RFID – errance des patients, suivi des actifs
  • Bracelets
  • Ordinateurs mobiles et tablettes
  • Nettoyage adéquat des appareils
  • Solutions de dépistage
  • Vérifications du matériel afin de maximiser l’efficacité et simplifier les appareils pour optimiser le rendement
  • Évaluation des lieux pour les points d’accès et les solutions RFID
  • Formation et soutien en ce qui a trait au matériel

Reprise après sinistre et gestion des actifs numériques

« Lorsque je dois gérer une crise dans une installation mobile ou un cas de force majeure dans un hôpital, j’ai besoin de savoir que mon équipe peut compter sur un vrai partenaire. »

Plus que jamais, les environnements de soins de santé doivent se préparer à toute éventualité, que ce soit dans les premières lignes ou dans le cadre d’autres activités. DCM vous aide à assurer la résilience et la redondance afin de limiter les risques en cas d’interruption de service.  

Comment nous pouvons aider

  • Copie de sauvegarde de tous les documents médicaux imprimés et numériques
  • Gestion des actifs numériques
  • Contrôle des révisions
  • Historique des communications

Achats et approvisionnement

« La gestion de l’approvisionnement dans les soins de santé se distingue des autres secteurs : nous ne servons pas des consommateurs, mais des patients, alors il ne peut y avoir de compromis lorsqu’il s’agit des produits médicaux que nous utilisons. »

En matière de gestion des achats et d’approvisionnement, dans les soins de santé, les enjeux sont déjà élevés, mais ils le deviennent davantage en présence des facteurs suivants :

  • Une population vieillissante qui pèse sur le système et qui entraîne le départ à la retraite des employés d’expérience
  • Le besoin continu de limiter les dépenses dans le cadre d’un budget public fixe
  • Les modifications de l’établissement du budget en soins de santé au Canada
  • L’innovation technologique en soins et en rétablissement

Comment nous pouvons aider

  • Soutien aux installations d’entrepôt d’une autorité sanitaire – scanneurs, imprimantes, fournitures, solutions de mobilité
  • Accès à tous les catalogues sur DCMFlex
  • Rapports détaillés sur demande et analyses des données en entreprise intégrés au progiciel de gestion intégré (PGI)
  • Répartition du coût
  • Services de distribution et d’entreposage
  • Soutien en cas de pandémie et d’urgence
  • Gestion des contrats

Gestion de l’exploitation et des installations

« Je dois veiller à ce que tout soit en place en ce qui a trait à l’expérience du patient. Je dois être en mesure de faire le suivi complet du parcours de chaque patient, de son admission à son congé. »

L’approche globale de DCM en ce qui a trait au soutien aux soins de santé vous permet de relier efficacement les activités principales aux stocks administratifs et aux systèmes de chaîne d’approvisionnement, comme EPIC ou Cerner, et donc d’obtenir une vue d’ensemble pour assurer la meilleure gestion de votre établissement.

Comment nous pouvons aider

  • Orientation sur les lieux
  • Signalisation intérieure / extérieure
  • Services mobiles et en cas de pandémie par l’entreprise de systèmes d’information automatiques, p. ex. équipement d’identification directe de patients pour les équipes de triage mobiles
  • Suivi des actifs, des patients et du personnel
  • Authentification de l’accès; contrôle de points d’accès au moyen de bracelets et de porte-cartes à cordon
  • Solutions de dépistage : caméras thermiques pour le dépistage de groupe ou de foule

Parc automobile

« Notre parc automobile est le visage public de notre établissement. Nous devons garder en tête notre image de marque publique en utilisant de manière responsable nos véhicules, dans lesquels nous avons tant investi. »

DCM veille à la productivité de votre parc automobile – de l’image de marque et l’utilisation sûre à l’installation de systèmes automatisés et la gestion des stocks mobiles.

Comment nous pouvons aider

  • Services de décalcomanie des véhicules, y compris la réparation
  • Imprimantes mobiles, scanneurs, ordinateurs mobiles, tablettes renforcées
  • Documents de formation, rapports d’inspection des véhicules et des camions, rapports d’entretien
  • Suivi des actifs
  • Gestion des stocks mobiles

Stationnement

« Dans un milieu hospitalier, le stationnement doit causer le moins de douleur possible. L’équipement doit également être durable en plus de fonctionner comme prévu au moment voulu. »

Le stationnement doit tout de suite mettre en confiance votre patient à son arrivée à l’établissement. DCM vous aide également à assurer une exploitation efficace de votre établissement ainsi qu’à garantir une expérience positive pour vos patients en vous offrant des solutions d’impression de billets solides et intuitives.

Comment nous pouvons aider

  • Contraventions
  • Envoi de contraventions par courriel
  • Imprimantes mobiles, scanneurs, ordinateurs mobiles, cartes de sécurité RFID
  • Rouleaux de papier, vignettes de stationnement, étiquettes
  • Solutions de signalisation
  • Signalisation intérieure / extérieure

Ressources humaines

« En favorisant le travail d’équipe dans l’entreprise, vous améliorez non seulement le milieu de travail, mais aussi les soins offerts aux patients. »

Près d’un Canadien sur dix travaille en soins de santé, ce qui en fait un des secteurs les plus importants du pays. Pour gérer et soutenir efficacement ces professionnels, il faut des systèmes robustes, complets et efficaces pour combler le fossé entre le rendement de l’employé et les objectifs de l’entreprise.

Comment nous pouvons aider

  • Communication avec les employés
  • Solutions d’intégration
  • Formation en ligne
  • Manuels de formation
  • Bulletin de paye, ensemble d’avantages sociaux
  • Soutien du syndicat, communications associées, gestion de la conformité

Finances

« Un établissement de soins de santé se doit de bien gérer ses finances afin de bien traiter ses patients, maintenant et dans l’avenir. »

En raison de l’examen et de la responsabilisation accrus, le milieu de la santé fait l’objet d’une pression considérable par rapport à la gestion du budget et du risque, se voyant obligé de trouver un équilibre entre l’économie de coûts et les besoins essentiels en matière de soins. DCM aide les fournisseurs à mieux comprendre leurs dépenses et leur offre un soutien aux communications de première ligne.

Comment nous pouvons aider

  • Formulaires financiers
  • Chèques
  • Rapports
  • Analytique des dépenses
  • Économies en matière d’échange de données informatisées

Diagnostic

« Beaucoup d’importantes décisions reposent sur le bon fonctionnement des systèmes et processus. Tout doit être prêt et fonctionnel, peu importe où se trouvent les patients. »

L’analyse du diagnostic est ce qui justifie bien des décisions médicales, alors il est important pour DCM de fournir le bon matériel conçu spécialement pour la rigueur de ce milieu et pour en assurer l’optimisation.

Comment nous pouvons aider

  • Identification directe de patients
  • Scanneurs, imprimantes, tablettes
  • Commandes
  • Informatique mobile
  • RFID

Gestion de documents

« Nous contrôlons tous les renseignements importants et confidentiels qui circulent au sein de notre établissement. Nous comptons sur l’intégrité absolue des données et un temps de disponibilité de 100 %. »

DCM veille au bon fonctionnement des outils et des processus au sein de votre système de gestion des documents (SGD), ce qui vous permet de demeurer efficace et responsable.

Comment nous pouvons aider

  • Scanneurs, imprimantes, ordinateurs mobiles, solutions RFID
  • Étiquettes, formulaires, bracelets
  • Identification directe de patients

Services diététiques

« L’alimentation joue un rôle important dans la gestion des soins de santé, alors les patients comptent sur nous pour leur offrir des stratégies appropriées à long terme afin d’améliorer leurs résultats. »

DCM s’occupe de tout ce qui touche au spectre de la communication en matière d’alimentation – de la création de formulaires à la signalisation de l’établissement.      

Comment nous pouvons aider

  • Imprimantes mobiles et de bureau, scanneurs, ordinateurs mobiles, tablettes renforcées
  • Étiquettes pour usage spécial
  • Solutions d’assainissement aux rayons UV
  • Formulaires internes, modèles de menus, tickets de plateaux
  • Signalisation

Information sur la santé

« Nous ne pouvons pas tirer pleinement parti de notre DSE sans les communications essentielles informant les utilisateurs qui y ont accès. »

Documents à distribuer. Aide-mémoire. Guides de procédures. Sondages. Nous soutenons le vaste éventail de communications nécessaires à la réalisation du plein potentiel du DSE en matière de fonctionnalité et de gestion de la santé.

Comment nous pouvons aider

  • Publipostage direct pour le dépistage, les suivis, les procédures et la documentation sélective
  • Sondages
  • Documentation à distribuer
  • DCMFlex pour l’accès et la disponibilité (publics et privés)

Examens de laboratoire

« Je sens constamment la pression de devoir produire des résultats, alors j’ai besoin d’une garantie d’exactitude et de temps de disponibilité de 100 %. Je n’ai pas le droit à l’erreur ou à l’échec. »

Nos solutions éprouvées en matière d’étiquetage et suivi des actifs nous assurent une disponibilité en tout temps ainsi que la sécurité du patient : les flux de travaux intégrés comblent le gouffre entre l’échantillon, le patient et le conteneur étiqueté.

Comment nous pouvons aider

  • RFID
  • Imprimantes, scanneurs
  • Informatique mobile
  • Capteurs électroniques de températures
  • Étiquettes
  • Parc automobile
  • Signalisation intérieure / extérieure
  • Publipostages, appels-mémoires, résultats
  • Étiquettes, échantillons d’étiquettes de RFID, formulaires de commande